Q & A : คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย SN6570 และ SN603

Q : ทำไมชงกาแฟเข็มไม่ขึ้น ไม่มีครีม น้ำไหลเร็ว

A:  เกิดจากการบดกาแฟหยาบเกินไป ปริมาณในการใส่กาแฟน้อยเกินไป หรือว่ากดเบาเกินไป ให้ทดลองปรับการบดให้ละเอียดมากยิ่งขึ้น เพิ่มปริมาณกาแฟตามสัดส่วนที่กำหนด รวมถึงการกด

กาแฟให้แน่นขึ้น กาแฟที่บดไว้เป็นเวลานานไม่ควรใช้ เพราะแก๊สในตัวกาแฟที่เป็นตัวผลิตครีม่าจะละเหยไปหมด รวมถึงเมล็ดกาแฟเก่าก็ไม่ควรใช้

Q : สกัดกาแฟแล้วน้ำไม่ไหลออกมา หรือไหลออกมาช้ามาก

A:   เกิดจากการบดเมล็ดกาแฟละเอียดมากเกินไป ปริมาณกาแฟมากเกินไปและน้ำหนักในการกดกาแฟหนักเกินไป เบื้องต้นให้ลองปรับแก้ด้วยการปรับลดเบอร์บดให้หยาบขึ้นทีละนิด ใส่ปริมาณ

กาแฟตามสัดส่วนที่กำหนด รวมถึงปรับลดแรงกดให้มีน้ำหนักแน่นพอดีในการกดแต่ละครั้ง

Q : ทำไมก้านชงใส่แล้วหมุนไม่ไป

A:   เนื่องจากเป็นสินค้าใหม่ ซีลยางจะแน่น ใส่ก้านชงให้ตรงล็อค และหมุนให้แน่นก็พอ ใช้งานไปสักระยะ ซีลยางจะเกิดการคลายตัว ทำให้ใช้งานได้ง่ายขึ้น

คำถามที่พบบ่อย SN203

Q : เพิ่งได้เครื่องมาทำไมน้ำไม่ไหล หรือไหลออกน้อย

A:   เครื่องใหม่ๆ ยังไม่มีน้ำในระบบ ดังนั้น ให้ทำตามขั้นตอนการใช้งานครั้งแรก

 

Q : ทำไมไอน้ำไม่ออก สตีมนมไม่ได้

A:   มักเกิดจากการอุดตันของก้านสตีม เพราะทำความสะอาดไม่เพียงพอ ให้ถอดท่อสตีมไปล้าง และทำความสะอาดที่ก้านสตีม อาจใช้เข็มเจาะที่ส่วนปลาย หรือ ทำตามขั้นตอนการล้างเครื่องด้วยน้ำส้มสายชู หากไม่หาย กรุณาแจ้งศูนย์บริการ

 

Q : ใช้มาสักระยะแล้ว ทำไมกลั่นกาแฟไม่ได้ น้ำไม่ไหลจากหัวกรุ๊ป

A:   อาจเกิดจากการที่มีแรงดันสะสมในเครื่องมากเกินไป ให้ทำตามขั้นตอนการไล่แรงดัน

 

Q : ทำไมต้องไล่แรงดัน

A:   หากมีแรงดันสะสมอยู่ในเครื่องมากๆ อาจกวนการทำงานของแผงวงจร และอาจทำให้อุปกรณ์ชำรุดเสียหายได้ ควรไล่แรงดันเมื่อเลิกใช้งานในแต่ละวัน และจำเป็นต้องไล่แรงดันหลังการสตีมนมทุกครั้ง

 

Q : กากกาแฟแฉะ ต้องทำอย่างไร

A:   เพิ่มปริมาณผงกาแฟ ฟิลเตอร์ 1 cup ใช้กาแฟประมาณ 1 ช้อนตวง, ฟิลเตอร์ 2 cup ใช้กาแฟประมาณ 2 ช้อนตวง กดและอัดให้แน่น 

 

Q : ใช้ชงชาได้ไหม

A:   สามารถชงได้ทั้งกาแฟและชา

 

Q : ใช้ขายในร้านเล็กๆ ได้ไหม

A:   สามารถใช้ขายในร้านค้าขนาดเล็กได้ จำนวนแนะนำต่อวันประมาณ 40 แก้ว

 

Q : ชงต่อเนื่องได้กี่แก้ว

A:   ชงต่อเนื่องได้ 6 - 8 แก้ว จากนั้นพักประมาณ 5 - 10  นาที แล้วชงต่อได้

    

Q : ผงกาแฟแบบใดที่เหมาะสำหรับเครื่องทำกาแฟรุ่นนี้?

A: ใช้กับกาแฟคั่วบด ความละเอียดยามสัมผัสประมาณน้ำตาลทรายละเอียด

 

Q : มีมาตรฐานสำหรับปริมาณผงกาแฟที่ใช้หรือไม่?

A: สำหรับฟิลเตอร์ 1 cup ประมาณ 7 - 8 กรัม (ช้อนตวง), ฟิลเตอร์ 2 cup ประมาณ 15 - 16 กรัม (2 ช้อนตวง)

 

Q : ถ้ามีไอน้ำพ่นออกมาเป็นระยะๆ ในขณะทำกาแฟ ถือเป็นเรื่องปกติหรือไม่?

A: เครื่องรุ่นนี้มีระบบความปลอดภัยสำหรับระบายแรงดันแบบแมนนวล และจะระบายแบบอัตโนมัติขณะกลั่นกาแฟ เมื่อแรงดันสูงกว่าปกติ หรืออาจเกิดขึ้นได้เมื่อใช้กาแฟที่มีความละเอียดมากเกินไป

 

Q : ฟิลเตอร์หลุดออกจากก้านชง เคาะกากกาแฟไม่ได้ทำอย่างไร?

A: ลิ้นพับสีดำที่ก้านชงใช้สำหรับล็อกฟิลเตอร์ไม่ให้หลุด ทำให้สามารถเคาะกากกาแฟได้

 

Q : ท่อสตีมมีประโยชน์อย่างไร?

A: เพื่อทำให้ไอน้ำร้อนหมุนวน ซึ่งจะช่วยให้ฟองนมมีปริมาณมากและมีความละเอียด

 

Q : เพราะเหตุใดจึงมีน้ำไหลออกจากท่อไอน้ำ เมื่อเติมน้ำลงในแท้งก์น้ำ?

A: เมื่อปริมาณน้ำมีมากกว่าระดับมาตรฐาน น้ำจะไหลออกมาทางท่อไอน้ำ

 

Q : สามารถทำฟองนมหลังจากกลั่นกาแฟได้ทันทีหรือไม่?

A: ทำได้ แต่ต้องมั่นใจว่ามีน้ำอยู่ในแท้งก์

 

Q : นมชนิดใดที่เหมาะสำหรับการทำฟองนม?

A: แนะนำให้ใช้นมสดปกติ หรือนมสดเต็มมันเนย เพราะจะทำให้ได้ฟองนมที่แน่นและละเอียดกว่า

 

Q : ตีฟองนมไม่ขึ้น ทำอย่างไร?

A: แนะนำให้แช่นมจนเย็นจัด โดยห้ามใช้นมที่ผ่านการสตีมแล้วมาสตีมซ้ำ และการทำฟองนมเป็นเรื่องของทักษะ ดังนั้น จึงควรฝึกฝนให้มาก

 

Q : ถ้ามีฟองอากาศขนาดใหญ่ในฟองนม ควรทำอย่างไร?

A: ให้เคาะถ้วยทำฟองนมแรงๆ กับโต๊ะ 2-3 ครั้ง และถือถ้วยทำฟองนมไว้ในมือ แล้วหมุนตามเข็มนาฬิกาหลายๆ รอบ ท่านจะสามารถกำจัดฟองอากาศขนาดใหญ่ได้ และช่วยเพิ่มความนุ่มและความละเอียดของนม ซึ่งจะทำให้ได้รสชาติที่เข้มข้นมากยิ่งขึ้น 

 

คำถามที่พบบ่อย SN256

Q : ใช้งานเครื่องอย่างไร?

A: ใส่น้ำลงในแท้งก์ อย่างน้อย 200 ml จากนั้นใส่เมล็ดกาแฟ หรือกาแฟคั่วบด แล้วจึงเสียบปลั๊ก ไฟสถานะจะติด ให้กดปุ่ม on/off 1 ครั้ง หากใส่เมล็ดกาแฟ ให้กดปุ่มรูปเมล็ดกาแฟ หากใช้กาแฟคั่วบดให้กดปุ่มรูปผงกาแฟ จากนั้นเครื่องจะทำงานเองจนเสร็จ

 

Q : เมื่อชงเสร็จแล้วเครื่องจะตัดเองหรือไม่?

A: หลังจากชงเสร็จเครื่องจะเข้าสู่โหมดอุ่นอัตโนมัติเอง 40 นาที หลังจากนั้นเครื่องจะตัดไฟ แต่ไม่ควรรอจนเครื่องตัดเอง แนะนำให้ปิดเครื่องถอดปลั๊กทันทีหลังชงเสร็จ

 

Q : หากลืมใส่น้ำจะเป็นอย่างไร และควรทำอย่างไร?

A: หากไม่ใส่น้ำลงในเครื่องจะทำให้เกิดความร้อนเกินจนระบบเซฟตี้ทำงาน โดยจะตัดฟิวส์ตัวทำความร้อนทำให้ไม่สามารถชงกาแฟได้ กรณีที่ลืมใส่น้ำและเปิดเครื่องแล้ว ให้ปิดเครื่องทันทีที่นึกได้ จากนั้นให้รีบใส่น้ำลงเครื่องทันที เมื่อแน่ใจว่าใส่ทอุกอย่างเรียบร้อยจึงเปิดเครื่องและทำขั้นการชงกาแฟอีกครั้ง

 

Q : ทำไมเครื่องบดเมล็ดกาแฟไม่ได้?

A: อาจมีเศษผงกาแฟเดิมอุดตันอยู่ในบริเวณที่บดทำให้เครื่องไม่สามารถบดเมล็ดและปล่อยผงกาแฟที่บดแล้วลงสู่ฟิลเตอร์ไม่ได้ เบื้องต้น ให้ถอดอุปกรณ์มาล้างทำความสะอาด โดยเน้นที่บริเวณเฟืองบดและช่องสำหรับปล่อยผงกาแฟ ใช้แปรงเล็กๆ ที่แถมไปกับอุปกรณ์ ทำความสะอาดตามร่องโดยรอบเฟืองบด และช่องปล่อยผงกาแฟ ล้างและเช็ดให้แห้ง

 

Q : ทำไมเครื่องไม่ดึงน้ำไปชงกาแฟ?

A: สาเหตุมักมาจาก ลืมใส่น้ำ ชงกาแฟเสร็จแล้วลืมปิดเครื่อง ทำให้เกิดความร้อนเกินจนระบบเซฟตี้ทำงาน เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้งานเครื่องจะตัดระบบทำความร้อน ทำให้เครื่องไม่สามารถต้มน้ำและดึงน้ำไปชงกาแฟ เมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวให้ติดต่อศูนย์บริการ

 

คำถามที่พบบ่อย SN259


Q : ใช้งานเครื่องอย่างไร?

A: ใส่กาแฟคั่วบดลงในฟิลเตอร์ ใส่น้ำลงในแท้งก์ ที่อยู่ข้างๆ ฟิลเตอร์ ปิดฝา เสียบปลั๊ก กดสวิตซ์ เครื่องทำงานทันที

 

Q : เครื่องจะตัดไฟเองหรือไม่?

A: หล้ังจากชงเสร็จ เครื่องจะเข้าโหมดอุ่นอัตโนมัติ จะไม่ตัดไฟจนกว่าจะปิดสวิตซ์ ถอดปลั๊ก

 

Q : ทำไมน้ำกาแฟไหลเร็ว น้ำไม่ค่อยร้อนต้องรอนาน แก้ไขได้อย่างไร?

A: มักเกิดจากการเข้าใจผิด ใส่น้ำลงในฟิลเตอร์เลย ทำให้น้ำกาแฟไฟลออกมาทันที โดยไม่ผ่านการต้ม ทำให้น้ำไม่ร้อน เพียงใส่น้ำให้ถูกต้อง โดยใส่ลงในแท้งก์ที่อยู่ข้างๆ ฟิลเตอร์ เครื่องก็จะทำงานได้ตามปกติ

 

Q : ใช้ชงชาได้ไหม

A:   ลักษณะการทำงานของเครื่องนี้เป็นแบบระบบหยด หากนำไปใช้ชงชง จะได้ออกมาเป็นสไตล์ชาจีน ซึ่งอาจมีความเข้มข้นไม่พอสำหรับการนำมากรุงเป็นชาใส่นม หรือไซรัปต่างๆ